أولاً- تعريف الذكاء العاطفي: الذكاء العاطفي هو مجموعة من المهارات التي يحتاجها الشخص ليتمكن من مشاعره، ويميز الجيد من السلبي منها، ويفهمها ومن ثمّ يتحكم بها...