قال استطلاع أجرته شركة باك بيس بالتعاون مع يوجوف إن المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة يفضلون القيام بمعاملاتهم عن بعد وذلك منذ تفشي وباء كوفيد ١٩.
وقال الاستطلاع إن ٨٩% قالوا إنهم يفضلون القيام بخدماتهم المصرفية في البنوك الرقمية ومن بيوتهم بدلا من القيام بزيارة إلى أحد فروع البنك.
وبينت الدراسة أن الإغلاق الذي تم فرضه على البنوك في الأيام الأولى لكوفيد ١٩ فرض على المستهلكين التوجه إلى البنوك الرقمية مع استجابة سريعة من البنوك لتقديم كافة الخدمات، ما أعطى ثقة بالتواصل عن بعد في مختلف المسائل المالية.
وقال ٧٢% من المستطلعة آراؤهم إنهم يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية بمعدل مرة كل أسبوع، مشيرين إلى أنهم لم يقتصروا بعد اليوم على الخدمات والمعاملات المصرفية اليومية، بل سيتعدون في ذلك إلى فتح حسابات عن بعد، وكذلك الاشتراك في منتجات وخدمات جديدة، كالحصول على قرض أو الاشتراك بخدمات التأمين.
ويضيء الخبر على آلية العمل عن بعد، والذي كثفت أكاديمية كن من دوراتها التدريبية حياله، وبينت أن كل ما سيأتي بعد الكوفيد ١٩ لن يكون كما قبله، وكذلك قدمت دورات عن المال والرقميات وسبل حماية كل شخص لحساباته الرقمية، سواء التكنولوجية أو المالية