المحادثات الصعبة في العمل

المحادثات الصعبة في العمل

تخيل يومًا لا تترتبك أو تتوتر فيه قبل إجراء محادثة صعبة، سواء كان ذلك مع عميل أو زميل،لاشك أن المحادثات الصعبة تسبب التوتر، في دورة الحوارات الصعبة في العمل نتتشارك القصص والاستراتيجيات للتعامل مع المحادثات الصعبة بثقة.

يُعرّف Speaking Rights “المحادثات الشجاعة” بأنها “الشجاعة لإجراء محادثات استباقية تؤدي إلى تقدم حقيقي”، من المعروف أنه بدون مهارة إجراء محادثات صعبة فإن حياتك المهنية معرضة لخطرالركود.

وتقدم الدورة نهجًا شاملاً لإجراء محادثات صعبة على كل مستوى من مستويات شركتك:

– محادثات صعبة مع موظفيك

– محادثات صعبة مع زملائك

– محادثات صعبة مع مديرك

نحن نستخدم المحادثات الصعبة كفرص لبناء الشجاعة وتعلم كيفية إجراء حديث مثمر يؤدي إلى نتائج مهما كانت صعبة.يكشف الجزء الأول من الدورة عن استراتيجية D،A،R المكونة من 4 خطوات لإجراء محادثة شجاعة ، وهي:

الخطوة 1: تشخيص الحاجة: الخطوة الأولى نحو محادثة مثمرة هي فهم ما يحتاج إلى المضي قدمًا فيه وأين تكمن العوائق.

الخطوة 2: اعترف بدورك: المحادثة طريق ذو اتجاهين يستكشف هذا القسم كيف يمكنك إدارة الجانب الخاص بك.

الخطوه 3: تعرف على أسلوبك وأسلوب الشخص الذي تتحدث معه لجعل المحادثة مثمرة.

الخطوة الرابعة:التنفيذ: هذا هو الجزء المفضل لدينا حيث ننظر إلى ما تعلمناه ونختار المحفز المناسب للعمل.

بمجرد فهم الاستراتيجية الأساسية، يتوضح كيف يمكن أن نطبق في الممارسة باستخدام 6 محادثات عمل صعبة شائعة.

– إعطاء ملاحظات سلبية للموظف

– الشعور بالإرهاق

-عدم الاتفاق مع زميل

-التعامل مع مكتب الثرثرة

-التحدث إلى المتذمر

– مطالبة أحد أعضاء الفريق بالقيام بالمزيد من العمل.

في نهاية هذه الدورة التدريبية الرئيسية ، سيكون لديك أدوات من أجل:

-الانخراط في المزيد من المحادثات التي تؤدي إلى التقدم وليس الحجج.

– الرد بسرعة على مناقشة صعبة بطريقة محترمة.

– تشخيص القضايا الحقيقية الكامنة وراء المحادثة الصعبة.

– صياغة ردود أفضل تستهدف الشخص الذي تتحدث معه.