بين إيجاد علاقات عمل وإنشاء علاقات عمل تكمن تفاصيل كثيرة تولد الفروقات الشاسعة بين الحالتين. فالإيجاد هو بحث عن شيء موجود ومن ثم تبنيه وإدراجه ضمن سياسة المنظمة، أما الإنشاء فهو خلق الشيء وتعويمه فيما يشبه الابتكار وقد يتحول صاحب الإنشاء إلى صاحب طريقة في هذا المجال.
اليوم نحن أمام مسمى “إنشاء علاقات عمل”، والأمر ليس بالسهل، سواء في المنطقة العربية أو في العالم ككل. وعلى ذلك تم الركون للعلم كما درجت العادة، فاستخرجنا من مكتبات العصر الأحدث، آخر ما توصلت إليه نظريات العلاقات العامة والرئيسية في العمل لنضعها أمام الجيل الجديد في المنطقة العربية.
الكلام لأكاديمية كن الرائدة في الشرق الأوسط في دورات الأونلاين والتي أطلقت دورة تدريبية عالية المستوى بعنوان إنشاء علاقات عمل… وبنظام التعليم عن بعد أو التعليم عبر الإنترنت، والقائم على فيديوهات يظهر فيها الأكاديمي العالمي سايمن دايلي يحاضر في الطلاب بكورسات ممنهجة يتم استقبالها عبر أجهزة الموبايل أو أجهزة الكومبيوتر الخاصة في المنزل.
وتقول أكاديمية كن إن إنشاء علاقات عمل هي جسر من حيث أنت إلى حيث تريد أن تكون في المنظمة التي تتبع لها.
وحول المنهاج وما سيتعلمه الطالب في الدورة تفيد أكاديمية كن بأن الطلاب سيتعلمون كيفية إنشاء علاقات عمل مع مجلس إدارة العلاقات الرئيسية التي تساعد في المهنة. وسيتعلم أيضا كيفية إنشاء مجلس إدارة خاص بك، والنظر في علاقات مثمرة مع مديرك، وكيفية إيجاد مهام ممتدة تؤدى بدون سلطة إلى علاقة مع أعضاء الفريق الآخرين.
بينما يؤكد سايمن صاحب الخبرة لثلاثين عاما في قطاع الضيافة والمساهم مع ١٧٠٠ شركة ومنظمة في ٤٦ دولة أن إنشاء علاقات في العمل يخضع للتجارب والدراسة ولا يأتي اعتباطيا.
ويأتي المنهاج بمحاور عديدة أولها “إنشاء علاقات عمل” وتتمخض عنه معلومات مجدولة بعناوين منها كيفية تأسيس اتصال خارجي، وكيفية بناء العلاقات. ومحور آخر حول خطوات وإرشادات وتبرز فيه عناوين التحدث وتحديد أفضل طرق التواصل، وطلب الإرشاد، ووضع الحدود. وفي محور حول معرفة فريق العمل نرى كيفية معرفة جوهر الفريق، وماهية القيادة بدون سلطة، وكيفية التواصل مع الفريق الصعب. ومحور مهم آخر بعنوان التعامل مع المنظمة، وفيه نقرأ كيفية تحديد الرعاة، وكيفية بناء توافقات حول المشاريع، وكيفية حل الصراعات.
الدورة موسعة ومحاورها تتحدث عن تفاصيلها، والأهم أنها مبرمجة بنظام الأونلاين، الأكثر ملاءمة للعصر الراهن، وتكثر فيها الأسئلة وتحضر الإجابات، علما أن مدتها ساعة وعشرون دقيقة مخصصة بكاملها للتفاصيل الكفيلة بالخروج من الدورة وقد تعلم الطالب كيفية إنشاء علاقات عمل. هذا مع الإشارة إلى أن الكورس يأتي باللغتين العربية والإنكليزية، وفي نهايتها يحصل كل طالب على شهادة إنجاز صادرة عن أكاديمية كن والمعترف عليها في الشرق الأوسط.